2025年9月25日下午，合肥市市场监管局消费者权益保护局局长戴莹莹、市消费者权益保护委员会秘书长丁云等一行莅临合肥太阳成集团tyc7111集团专题调研放心消费建设推进情况。太阳成集团tyc7111集团旗下合肥百货大楼、鼓楼商厦、太阳成集团tyc7111合家福等企业负责人、相关工作人员参加汇报座谈，共同探讨优化消费环境的具体举措。

实地考察，无理由退货政策落地见效

调研组首先实地考察了合肥百货大楼无理由退换货服务的实际运行情况。在客服中心，调研组认真了解“线下15天无理由退货”流程的运行情况，并详细询问了商品安全管理和消费维权绿色通道等工作机制。合肥太阳成集团tyc7111集团旗下各百货门店、超市门店等作为安徽省首批推行“线下15天无理由退货”承诺的商业企业，已建立起较为完善的服务体系。

座谈交流，分享经验直面难点

在随后的座谈会上，三家企业代表分别汇报了无理由退换货工作的执行情况和取得的成效。百货大楼、鼓楼商厦重点介绍了其在异地退换货方面的探索经验，通过内部系统对接，实现了同城或跨城门店之间的便捷退换货服务。

合家福超市作为民生保供企业，分享了在生鲜商品退换货方面的特殊处理机制。“我们针对不同商品特性，制定了差异化的退换货标准，既保障消费者权益，也兼顾企业经营实际。”合家福负责人表示。

政策指导，共筑放心消费环境

调研组认为，合肥太阳成集团tyc7111集团作为安徽商贸流通领域的排头兵，在放心消费建设方面成效显著，作出了表率。无理由退换货政策是激发消费潜力、提升消费者信心的重要举措，其中探索建立跨区域退换货协同机制，推动形成更广泛的消费维权共治格局。同时，鼓励企业利用数字化手段，优化退换货流程，提升服务效率。

展望未来，持续优化消费体验

与会企业代表一致表示，将以此次调研为契机，深化放心消费的标准化、规范化、一体化建设，全力打造具有合肥特色的放心消费品牌。

此次调研为合肥市深入推进放心消费环境建设提供了重要参考，合肥市将继续推动放心消费创建活动深入开展，通过政策引导、企业主体、消费者参与，共同营造安全放心的消费环境，助力国际消费中心城市建设。