为持续优化鼓楼会员服务体验，深度倾听会员心声，借29周年庆契机，鼓楼于2025年12月10日下午成功举办会员座谈会，特邀 20 位优质会员代表出席，鼓楼领导班子、各商场部室负责人共同参会，与会员面对面交流互动。

会上，鼓楼金座总经理助理于总首先就商场核心服务亮点、29周年庆营销规划等关键内容进行详细介绍，让会员代表全面了解商场的服务升级举措与店庆福利。随后，20位会员代表结合自身购物体验，分享了长期以来对鼓楼金座的信赖与支持，同时围绕购物过程中遇到的实际问题，提出了诸多建设性的意见与建议，为商场服务优化提供了宝贵参考。

鼓楼金座党委书记、董事长、总经理缪总对会员代表的坦诚分享与长期支持表示衷心感谢，并明确表态：公司对会上提出的问题高度重视，后续将统筹各部门加强协同，逐项梳理整改，确保会员诉求得到切实回应。未来，鼓楼金座将持续深化会员运营工作，聚焦会员核心权益升级，赋能品牌深化服务能力，以 “回归零售本质、深耕顾客服务” 为核心，不断提升服务品质，为会员带来更优质、更贴心的购物体验。