近日，安徽省消费者权益保护工作联席会议办公室联合省市场监督管理局公布了2025年度安徽省放心消费“二十佳”及优秀单位名单。合肥百货大楼凭借在诚信经营、消费维权、品质保障等方面的卓越表现，从全省众多参评单位中脱颖而出，荣膺 “2025年度安徽省放心消费‘二十佳’单位”称号。这一荣誉不仅是对这座“中华老字号”百货大楼六十七载匠心坚守的权威认可，更是对其在新时代持续引领消费信心、优化服务体验的生动诠释。

作为安徽省迄今为止唯一的商业上市公司——中国·太阳成tyc7111cc(集团)有限公司-SunCity Group（股票代码：000417）的核心基石，合肥百货大楼始建于1959年，始终扎根江淮，以“您的满意，我的追求”为服务宗旨。此次获评“二十佳”，标志着企业在构建“安全、质量、价格、服务、维权”五大放心消费体系上取得了阶段性成果。

一、全链条管控，筑牢品质“硬实力”

在商品质量管理上，合肥百货大楼构建了从源头到终端的严密闭环。依托ISO9001质量管理体系，大楼严格动态管理供应商准入，并在2025年主动优化品牌结构，淘汰了13家品牌，推动品质升级。

此外，企业创新建立了“专柜自查、商场月查、公司抽查、集团督查”的四级质量监督防线，并对服饰、化妆品等商品实施常态化抽检。据悉，2025年大楼主动送检商品40余件，合格率达100%，确保每一件商品源头可溯、品质可靠。

二、机制创新，打造维权“加速度”

面对消费维权新形势，合肥百货大楼全面推行“首问负责制”，并接入市场监管ODR平台，实现投诉快速就地解决。尤为值得一提的是，企业不仅推出了“15天无理由退换货”这一全渠道无忧服务，还自主研发上线了“随时评”系统，在商场各专柜、洗手间、停车场等设置了364个即时反馈入口。该系统将消费者的评价实时转化为预警工单，推动服务在事中即时改进，真正实现了“处理一个投诉，解决一类问题”的源头治理。

三、场景焕新，引领消费“新风尚”

在消费场景建设上，合肥百货大楼锐意创新，通过打造“国企直播品质护航”新模式，构建了即看即问即买的“放心销售直播间”，让品质商品从安徽走向全国。同时，企业依托“汤群劳模创新工作室”，将劳模的精湛服务转化为组织能力，并积极推进银发服务站建设与卫生间适老化改造，以“六微”服务及“小哥帮停”等贴心举措，让不同年龄段的消费者都能感受到服务的温度。

合肥百货大楼获评省放心消费“二十佳”单位既是荣誉也是责任。未来，大楼将继续践行“满意消费长三角·放心消费在安徽”的承诺，不断擦亮“中华老字号”的金字招牌，以更坚定的行动回应消费者的厚爱与信赖，为创造更加美好、可信赖的消费体验而不懈努力。