袁静是四楼商场收款台负责人，同时她也参加收款服务。在工作中，她认真负责、仔细耐心，勇于接受新的挑战，并把自己融入团队中，与同事们密切协作，具有较强的服务意识、团队精神以及组织和沟通能力，从不计较个人得失。

有一次，一位顾客想参加商场的银行卡满减活动，但是她的银行卡在刷卡中总是报错无法刷出，袁静上前询问顾客用卡的情况，然后帮顾客拨通银行客服电话，在她的引导下，顾客和银行客服人员经过沟通，终于将顾客银行卡的限制取消，顺利的参加了满减活动，顾客高兴地对她说：“今天真的很感谢你，多亏了你，我才能购买家电时多优惠这么多钱。”她微笑的对顾客说：“这是我们应该做的，让您购物满意放心，就是我们服务的标准。”顾客离开时，握着袁静的手说：“我下次还会再来你们这购物的。”

在建行生活APP上线家电优惠券活动中，袁静利用休息时间主动学习具体操作方法，并带领收款团队一起调试操作，逐一教会每个收款员使用方法，操作过程中遇到难题不推诿，及时沟通相关部门解决，最终使每一位需用券的顾客都得以顺利的操作使用完成，得到相应优惠。

优质服务是没有终点的，真心的付出得到顾客信任也是对我们真诚的回报，用心体会、善待顾客，这就是优质服务的根本。