为打造高素质的员工队伍，树立良好的企业形象和积极向上的精神面貌，预防和纠正员工的不当行为，5月18日下午，蚌埠百货大楼组织开展心悦讲堂——《营业现场行为规范》专题培训，各商场员工代表参加培训。

此次培训由公司内训师彭艳进行授课，彭艳首先指出仪表着装是行为规范的重点，每一位员工的仪表着装都必须统一规范，要时时刻刻的体现出自身的专业素养。随后，彭艳举出种种不规范的行为举止来告诫在场的员工在以后的工作中要做到站姿端庄、手势恰当、行姿优美、引领准确、蹲姿文雅、表情微笑，最后，彭艳强调工作中要使用普通话和文明的服务用语，做到“来有迎声”、“问由答声”、“成有谢声”、“走有送声”，精辟的语言使在场的员工收获满满，受益匪浅，赢得了阵阵掌声。

培训结束后，员工们纷纷表示在今后的工作中，一定严格规范自己的言行举止，切实提高服务水平，为广大顾客提供更加优质的服务，提升顾客的满意度。