太阳成集团tyc7111合家福通过企业文化创新升级，深度促进与经营业务的高度融合，将考核精准嵌入到门店经营成效中，进行多维组织诊断，实现靶向绩效干预，打造“经效嵌入式”考核生态，助力企业在复杂多变的市场环境中持续健康发展。

一、项目实施的背景和痛难点

（一）脱离门店经营发展的制式化考核。超市绩效考核多聚焦于基础人事管理，与门店经营动态严重脱节；后勤与门店考核割裂，导致考核执行到经营一线时效力衰减；僵化的考核模式难以适配生鲜合伙制、社区店等新业态，员工感知“考非所用”，超市绩效考核沦为“数据台账”。

（二）激励不及时带来考核的无效空转。销售、供应链、财务等数据分散，且最终数据需人力工作的交叉验证，导致考核结果兑现周期延长，考核激励效用大幅降低（调研显示兑现延迟超7天时，激励效果衰减63%）。考核指标滞后于商品周转、毛利波动等业务需求，导致考核“指哪打哪”的导向性价值被削弱；管理层激励固着于季度、年度周期考核，无法激活即时业绩冲刺动力。

（三）粗放式考核导致关键、技术岗位价值失焦。“一刀切”的粗放考核导致如门店店长、生鲜负责人、肉类分割工、烘焙技师等超市经营关键岗位价值淡化，极易造成关键、技术岗位人才的流失。

二、项目创新的背景及实施过程

（一）【智能】依托线上平台的云端考核矩阵

根据门店员工经营的场景化需求和后勤协同经营发展的精细化需要，针对性匹配不同线上考核平台。通过“OA+钉钉”，一站式覆盖公司后勤人员、门店基层人员核心考核项目需求，辅助集团平台研发的微信考核小程序，将360年终考核送至手机终端，不分时间、不挑地点，即时生成考核结果，即时反馈到经营一线。

线上智能考评平台

（二）【全域】围绕经营发展的分级分岗分部式考核体系。

1.门店基础员工星技连考：每年二季度，先后接续开展针对门店基础岗位和技能岗位的星级员工评定和技能岗位薪酬定级。依托与钉钉授课学堂共同搭建的线上学习平台“阿福学堂”，打通星级员工评定的“测、学、练、考、评”全链条，技能岗位通过实操确定等级并进行现场切磋交流，录制形成慕课推广学习。公司“星技连考”，既是绩效考评也是人才培养，创新实现了考培一体化推进的新模式。                  

2.门店管理岗位激励淘汰：针对门店中层管理岗位实行“激励+淘汰”双轨并行的考核模式，并单独制定考核方案保障实施。通过管理人员薪酬分配方案调整，将年终奖励分期前置，实现月度预发，有效激励门店管理岗位人员工作积极性；同时，出台岗位激励优化考核方案，对于考核排名末位的管理人员进行调整。

3.后勤部室90分大事记：针对后勤部门全体员工，实行90分大事记考核，紧紧围绕门店经营工作形成年度工作任务，量体形成每名员工月度大事记，根据当月服务经营一线实际完成情况，进行加、扣分项考核，对于员工激励起到立竿见影的效果。

4.年终全员360测评：公司员工需进行多级别、多维度考核测评，并引入经营关联方、合作方意见建议，加权日常经营业务考核结果，形成年度360考核体系，有效解决评价主体单一性与场景复杂性的冲突，最终形成以经营KPI为核心的年度考核等级结果。

（三）【运用】经营绩效画像的全域兑现应用

根据门店经营发展的实际需求，通过四大核心通道实现绩效结果与门店经营发展的深度耦合。薪酬体系将月度绩效得分与宽带薪酬区间系统关联，将绩效考核结果即时兑现到月度工资；晋升机制形成考核等级数字档案，面对等同晋升机会，给予优秀考核等级人员优先晋升；荣誉体系在年度评先评优工作中，作为评优的核心依据，实现荣誉授予零争议；岗位配置将考核结果通过人岗匹配算法优化，构建出“考核-分析-应用”的智能闭环，实现人员与岗位的精准配置和动态流动，持续提升组织人效，助力实现绩效考核从管理工具向战略引擎的价值跃迁。

（四）【创新】基于门店经营考核进阶的突破赋能

在现行成熟考核机制的基础上，不断打破常规，尝试赋能经营绩效突破，现阶段初步尝试门店类别超利共享和单体门店承包。1.以商品类别为突破，通过网格化经营、小范围合伙，形成类别超利共享，充分调动门店各岗位员工工作积极性，打造类别标杆。2.以微盈/微亏门店为试点，尝试单体门店承包制，挖潜增效，激发门店全员主动性，提升微利/微亏门店盈利扭亏水平。

（五）【开放】开源定制式的考核生态构建

公司致力于打造开源平台，可定制化的绩效考核体系，对标门店经营实时数据，对考核制度方案进行开源更新。同时，根据不同部门、不同岗位、不同业务的经营需求，进行个性化的绩效考核方案定制。2024年针对公司配送部门因跨区域配送业务增量调整，在未增加岗位人员的前提下，根据配送部门的考核诉求，通过即时出台《配送中心绩效考核方案》，实现配送效率和员工收入的同步增长。

三、项目产出的效果及价值

（一）2024年，通过合家福“经效嵌入式”考核生态场景搭建应用，有效提升全体员工的工作积极性，全年优化减少正式员工合计160人，人力成本降幅7.73%，人均经营劳效增长2.22%。

（二）大幅减少员工近75%的考核工作时间成本，助力提升岗位工作效率，进一步强化组织经营保障。

（三）绩效考核的智能化提升，使得人力工作相关办公耗材等费用成本明显下降。