为应对日趋激烈的市场竞争，进一步提高公司员工的服务质量和运营管理水平，打造一支高素质、高能力的内部团队，合肥百货大楼于2025年11月21日下午在二楼会议室举办了“商场服务能力提升实战”专题培训。

本次培训由一楼商场品类经理宋立担任主讲，面向公司各商场管理人员、部分厂方促销人员及营运部人员。培训内容包含服务态度、专业知识、主动洞察以及客户关系管理等多个核心板块，旨在通过系统性的实战训练，助力参训人员牢固树立以客户为中心的服务理念，掌握专业的服务知识和高效的沟通技巧，增强主动发现问题和解决问题的能力，并且建立长期稳定的个性化客户关系体系，进而实现整体服务满意度的大幅提升。

本次培训以实战为导向，将理论与真实案例相结合，通过系统化授课，切实提升了参训人员的综合服务能力，为企业品牌价值的提升和业绩的持续增长提供了有力支撑，也为公司的长远发展奠定了坚实基础。