作为百货大楼三楼商场比音勒芬专柜的店长，李玉芹的服务秘诀就是专业和细节。

首先要注重仪容仪表，因为那是对自己的工作和对顾客的尊重。

其次是要熟悉货品。对货品进行研究和理解，每件货品都会说话，学会和每件货品做朋友。自己要先爱上货品，这样才能更好、更准的掌握货品的特点，便于成套搭配和推荐给适合的顾客，从而做好连单、大单。

第三是对会员的维护。了解老客的喜好和工作性质、关注老客的微信动态，及时送上节日或生日祝福；对于新客，要在服务过程中找一个容易记住的点，做好3315回访和洗涤说明回访。

第四，就是和顾客做朋友。有一次，一对夫妻走到专柜前，李玉芹做到三米关注，一米问候，一声赞美，将他们迎到专厅，递上一杯水，顾客当时很感动，李玉芹就和他们拉家常，从轻松地聊天中了解顾客的需求，为他们做好服饰搭配参谋，最终达成男女装近万元的销售。他们也顺理成章的成为了我们的会员，李玉芹通过微信，经常和他们联系回访，保持了良好的朋友关系。

真诚对待每一位顾客，恰到好处的赞美，用自己专业的业务能力，打动每一位顾客。

李玉芹也很感谢她的团队，因为她深知：团队的力量是无限的！她这样对她的小伙伴们说：奇迹因你们而存在，工作因你们而精彩！