一个真诚的微笑、一句贴心的问候、一个简单的举动，都会赢得顾客的赞誉。服务是作为一名导购员的最基本工作，怎样更好的服务于顾客，取决于自己本身对工作发自内心喜爱。只有真心喜欢，才能用感恩的心去真诚的服务顾客。

一个下雨天，商场顾客不多，我在专厅收拾商品，这时候一位阿姨路过厅房，我热情的说“欢迎光临百丽”，阿姨进厅之后说：“你不用招呼我，我不买，我就坐坐，我等儿子来接我。”我说：“没事，您随便坐，顺便试试鞋子，也好打发打发时间。”我就为她开始推荐，她有点不耐烦的说：“我不试，我脚小，买不到合适的鞋子，试了也白试，我就坐坐。”得到这一讯息，我先为她倒杯水，然后凭借对货品的熟悉度迅速的想到了几款有小码且适合她的鞋款。我说：“好的，您先坐坐。”我迅速跑进仓库抱出几双小码鞋出来说：“阿姨您试试看吧！”阿姨见我这么热情，不好意思说：“我试了也不会买的，我没带钱”。我说：“没事，就当您帮我打发时间了。”聊着聊着，阿姨终于愿意试了，一穿进去，果然阿姨脚很小，最小码穿进去也还是有点大，连着又试了几双都不合适。阿姨说：“看吧，我说不试吧，我就没买到过合适的鞋子，都是定做的。”我还是不想放弃想了想说：“我给你垫个半码垫，您再试试。”这一试成了，阿姨说：“还挺舒服的，走路也不掉了。”虽然试了半天，阿姨也觉得挺满意，但是最终也没有购买。阿姨说孩子来接她了，我说我送你出去吧，你没带伞，外面还下着雨，阿姨说不用，车就在门口停车场，我还是坚持把阿姨送到门口。

第二天一开门，正在打扫卫生，就看到阿姨带着一男一女来到我的专柜，跟我说：“我要昨天试的那两双鞋子，顺便你再给我儿子儿媳推荐一下。”最后阿姨购买了5双鞋子，后来也成为我的忠实顾客了。

工作中最能打动人心的服务就是细节，细节决定成败，耐心细致真诚的服务才能够打动顾客，以朋友的心待客，顾客也会感动，把顾客当成自己的朋友和家人，增加与顾客之间的信任感，帮助顾客选到心仪的商品，这才是服务的精髓。