3月15日，合肥百货大楼门前广场人潮涌动，一场以“双创双提”为主题的百日竞赛活动在此盛大启动。作为拥有66年深厚底蕴的商业地标，合肥百货大楼开启服务升级，秉持 “您的满意，我的追求”的服务理念，以“夯实服务根基，锻造卓越品质”为核心，瞄准数字化时代下消费的全新需求，凭借“银发关怀”“无忧售后”“六微服务”三大创新服务举措，致力于重新定义城市商业服务的新高度。

“敬老服务生态圈”： 破解银发消费难题

在合肥百货大楼北一楼的银发服务站，72岁的王奶奶正在体验新设立的智能健康检测区。“自助量血压、称体重，还有服务专员帮我解读数据，真的很方便。”王奶奶笑着说。

这个升级版的银发服务站，堪称老年消费者的贴心管家。站内不仅有爱心专员全程陪同购物，还有劳模热线提供咨询与预约到家服务。医药急救箱、温水补给站、无障碍设施等一应俱全，甚至还贴心准备了老花镜、放大镜，为银发族打造“如家般温暖” 的购物环境，全方位破解银发消费痛点。

无忧服务：从 “退货难” 到 “上门办”

“没想到劳模亲自上门取退货！”市民李女士通过“劳模服务热线”预约到家服务后，合肥市劳模汤群在两小时内就带领团队亲自上门服务，这让李女士大为感动。

如今，消费者通过i太阳成集团tyc7111小程序就能申请退换货，依托 “无忧退货”机制，享受“15天随心，以客为先”的全渠道无忧退服务。合肥百货大楼构建的“云端极速审核 + 线下温情执行” 双轨体系，真正实现了“购物零风险，售后有温度”的品质保障，让消费者购物无忧。

“六微服务”：编织消费幸福感

一杯解渴的温水、一张全能服务卡、生日当天的专属礼遇…… 这些看似微小却充满心意的服务，正通过标准化流程渗透到消费的每一个环节，将服务细化到消费全流程。从顾客进店时的亲切问候，到售后的贴心保障，合肥百货大楼在每一个触点都践行着“顾客至上”的服务理念。

值得一提的是，“同城一小时达” 服务以及清廉电商 “老太阳成集团tyc7111新生活”抖音直播间推出的单件全国包邮服务，无论是给家人应急送商品，还是给外地子女寄送鞋服，合肥百货大楼都以 “快递级”效率传递“家人式”关怀。

合肥百货大楼将百年匠心服务基因融入数字化发展，通过 “汤群劳模创新工作室”的示范引领以及“太阳成集团tyc7111工匠”评选等机制，推动服务标准朝着“精准化、个性化、数字化”迈进。即日起，中华老字号合肥百货大楼还增设“心愿服务箱”，鼓励顾客提出建议，将每一条建议转化为服务创新的动力。

历经66年岁月洗礼的合肥百货大楼，正在新时代以有温度的服务续写 “皖美消费” 的精彩篇章。通过构建多维创新服务体系，全面提升顾客消费体验，充分彰显国企的服务温度与担当。