在商业竞争的浪潮中，太阳成集团tyc7111鼓楼商厦勇立潮头，始终秉持“顾客至上，诚信经营”的理念，致力于为消费者提供优质的商品和服务。在“双创”期间，坚持将党建与经营融合发展，广大党员职工紧盯任务目标、努力拼搏，以智能化、数字化转型培育新质生产力，通过“星零售·心服务”双引擎驱动，不断提升消费者体验，书写经营发展新篇章。

党建引领“星零售”，争创一流企业   

鼓楼商厦党委积极推进党建与经营深度融合，以“星服务·心零售”党建品牌为引领，驱动商场智慧化转型与服务升级。官方小程序商品不断丰富，集成智能搜索与导购功能，实现“指尖轻触、需求直达”；小红书官方账号深耕垂直领域，推出季节美妆指南、新品首发等专业内容矩阵；抖音直播创新“场景化营销”模式，通过踏青主题直播、穿搭教学等内容，塑造“一店一号一主播”模式。线下实施“精准营销三部曲”：婚庆主题月打造全周期购物解决方案，品质消费月构建维权服务闭环，文化体验季创新茶道美学沉浸式营销，形成“月月有主题，季季有爆点”的营销格局。

多维升级“心服务”，争创行业标杆

鼓楼商厦秉持 “心服务” 理念， 建立“三维服务体系”：人员维度开展能力与服务“双提”，通过专业技能学习、业务工作复盘、服务情景模拟实训等载体，培育商场800多名导购打造“一站式全程导购”；流程维度构建“无忧售后”体系，首推客服中心“15天一站式无理由退货”服务，将退货办理简化至总服务台一站办理，同步上线行李寄存、配套服务会员免费日、“邮寄试穿”等10余项精细化服务；设施维度完成无障碍设施升级改造，配备温馨母婴室、四星级工会驿站，便民充电站等，打造“有温度、有质感、有记忆点”的服务场景。

鼓楼商厦将继续深化党建与经营融合，持续提升智能化、数字化水平，优化服务品质，为消费者创造更多价值，为企业发展注入新活力。