为切实提升员工个人信息保护意识，规范顾客信息处理，筑牢商场信息安全防线，2026年1月8日-9日鼓楼高新商厦组织一线员工开展了《中华人民共和国个人信息保护法》专题学习培训。

《中华人民共和国个人信息保护法》是我国首部专门针对个人信息保护的系统性法律，作为直接服务广大消费者的商场员工，每天接触大量顾客信息，包括会员资料、消费记录、联系方式等，如何合法、合规、安全地处理这些信息，既是法律的要求，也是对顾客信任的负责，更是企业长远发展的基石。

学习围绕法律核心要点展开，重点解读了个人信息处理的基本原则——“合法、正当、必要和诚信”，以及“告知-同意”为核心的处理规则。培训结合商场工作实际，详细阐述了在以下场合中应严格遵守的规定。一、会员信息收集与管理：在办理会员卡、积分兑换等业务时，必须明确告知顾客收集信息的目的、方式、范围，并获取其自愿、明确的同意。二、消费服务与售后：在处理消费咨询、投诉、配送等环节中，接触到的顾客个人信息仅限于完成该服务所必需的范围，不得擅自留存、泄露或用于其他目的。三、营销活动与宣传：开展促销、推送商业信息前，必须确保已获得顾客同意，并提供便捷的退订方式。四、监控与安全措施：商场公共区域监控系统的设置应符合法律规定，收集的图像信息仅用于维护公共安全之目的，并采取严格措施防止信息泄露、篡改、丢失。参训员工纷纷表示，此次学习内容详实、贴合实际，具有很强的指导意义。

保护个人信息，就是守护顾客的信任与安全。鼓楼高新商厦将持续努力，让信息保护成为每一位员工的行动自觉，以实际行动践行法律要求，保护顾客合法权益，提升商场服务品质与安全形象，让每一位顾客都能安心消费、无忧购物，共同构建规范、健康、和谐的商业服务环境。